Жалобы и обращения предприниматели Подмосковья могут оставлять на портале «Добродел Бизнес» | Электрогорск - последние новости

16 января 2023, 14:53

Жалобы и обращения предприниматели Подмосковья могут оставлять на портале «Добродел Бизнес»

Автор фото - Антон Чернов.

Автор фото - Антон Чернов.

О нововведении сообщила заместитель Председателя Правительства Московской области — министр инвестиций, промышленности и науки Московской области Екатерина Зиновьева на совещании с губернатором Московской области Андреем Воробьевым.

По словам министра, ни одно обращение бизнеса не должно быть оставлено без ответа или без решения.

Екатерина Зиновьева отметила, что решение индивидуальных вопросов бизнеса дает возможность понять общие системные проблемы.

Все обращения бизнеса Подмосковья будут сосредоточены в блоке «ЦУР бизнес».

Жалобу, предложение или обращение можно оставить на портале «Добродел» во вкладке «Добродел Бизнес».

В зависимости от сложности вопроса заявитель получает исчерпывающую консультацию онлайн – 80% всех обращений. Простую  специалист колл-центра 0150 проводит в течение 1 дня. Если консультация сложная, на нее у представителя отраслевого ведомства предусмотрено до 2 дней.

Определено 3 типовых алгоритма отработки каждого вопроса – одним ведомством, несколькими ведомствами, либо с участием органов местного самоуправления. Решение задач осуществляет профильный специалист, контролирует - ответственный заместитель министра или заместитель главы. Самостоятельно отслеживать исполнение можно в личном кабинете регионального инвестпортала.

До конца января новый алгоритм запустят во всех городских округах. На тепловой карте будут отражены лучшие и худшие по работе с обращениями муниципалитеты и министерства.

Инновационная система обработки обращений для бизнеса ускорит работу и повысит ее качество.